“开阔视野”、“百味人生”、“串联真实生活” 嘀嗒顺风车用户这样讲述独特体验

经历近十年发展，顺风车已成为大众日常出行重要选择，展现出一幅高效、先进、人文的共享经济新画面。那么，顺风车这一以平等互助顺路合乘为原点的不添堵出行方式，给用户带去了哪些差异化的出行福祉？在资深嘀嗒顺风车用户眼中，又是怎样的“另一种”呢？

近日，嘀嗒出行发布的《2023顺风车行业社会价值报告》，对此进行深度呈现，并引发顺风车用户广泛共鸣。

(资料图)

顺风车带来怎样的方便？嘀嗒资深用户这样讲述

在《2023顺风车行业社会价值报告》中，针对“嘀嗒顺风车用户眼中，顺风车有哪些特点？”进行调研，其中，“实惠”、“方便”、“高效”、“灵活”成为四大高频关键词。很多用户都分享了对于顺风车如何“方便”的真实体验。

一位双城生活的顺风车乘客这样分享：“我是位宝妈，家有12岁龙凤胎宝贝，我们平时在北京上班，孩子在天津上学，周六日我会给孩子打嘀嗒顺风车来北京，别提多方便了，从小区楼下接，直接送到我手里！感谢嘀嗒。”

一位在机场工作的顺风车乘客这样说道：“我家离机场距离特别远，每天都是嘀嗒救了我，便宜又方便，特别特别特别喜欢”。

一位临时约到顺风车的乘客倍感欣慰：“我们夫妻俩暂时异地。上周六突然临时加班一整天。那天恰逢5.20，但我下午6:00下班，抱着试试看的心态约了顺风车，没想到不到五分钟就被接单了，确认完出行时间地点，车主准时到达，于是我们心情愉悦地出发。”

而对于更多人，顺路同行已成为出行习惯。正如这位用户：“从2016年加入嘀嗒，至今有7年历史。嘀嗒方便了我的日常出行，也方便了同路人。我上下班或出门不急时，都会接个顺风单，非常方便，遇到顺路的人素质基本都比较高，现在已经习惯嘀嗒了，后面会继续使用！”

携宠物同行，老人孕妇乘车顺风车满足更多个性化需求

基于平等互助的顺路同行，顺风车车主和乘客常常能更加互相包容体谅，比如协商出发时间的提早或稍后，一些个性化出行需求也更容易得到满足。

基于嘀嗒顺风车大数据统计，过去八年多时间里，在嘀嗒顺风车提供的下单备注类型中，

“赶航班火车“、“携带行李需用后备箱”、“携宠物同行”的需求占比最高，下单人次占比分别达到44.83%、24.97%和23.0%，其余主要包括中途需上下乘客、有孕妇乘车和有老人乘车等。

在日常出行中，携带宠物同行，替老人叫车，是较为高频的个性化需求。而很多顺风车车主在为乘客带去便利同时，也传递着人性温度。

一位乘客留言说道：“因为救助流浪猫狗，经常会打嘀嗒出行。有一次救助了一只被车撞伤的流浪猫，打不到车，就试着打了嘀嗒顺风车，没想到车主很快就到了，当他得知我是要带救助的猫去动物医院时，马上说不收我车费了。感谢这位有爱心善良的车主”。

一位乘客留言道：“母亲不幸患重病，需要频繁去医院检查，我工作经常抽不开身。通过嘀嗒顺风车的“代人叫车”很方便，也感受到很多不同车主的照顾。特别感谢他们的爱心！”。

一位顺风车车主有一次捎带了两位老年乘客，“是他们女儿帮着叫的车，两位老人特别和善，到地方了还请我去家里喝茶，感觉好暖！嘀嗒出行，方便你我他！”

通过下单备注和事前协商，很多顺风车车主会更加主动关照乘客，比如车主得知乘客要赶航班，常常会主动和乘客商量是否需要提早出发；得知有孕妇乘车，驾车时会更加平稳小心，遇到沟坎会缓慢通过。

顺风车怎样让出行温暖愉悦？开阔视野、百味人生

那么，顺风车用户还收获了哪些有别于商业出行的独特体验呢？根据嘀嗒顺风车用户调研，“绿色低碳”、“友善互助”、“包容互谅”是顺风车出的前三大体验。选择占比分别达78.01%、73.77%和47.02%。此外，“轻松有趣、解压的”、和“能获得新知、开拓眼界”，也分别达32.7%和28.92%。

一位资深嘀嗒用户说道：“今天打的顺风车又是一辆特斯拉。小伙子很年轻，飞行员，一路相谈甚欢，从开民航机到战斗机的不同，到特斯拉的体验，从中国新能源汽车的发展，到目前的技术水平。特别喜欢小伙子的感觉：心态开放，视野开阔，评论很中肯。也特别喜欢顺风车，除了便宜一半车费，车好，人也非常有趣，一路很高兴，心情也好。”

另一位车主这样描述：“喜欢听乘客分享四处奔波、拼搏的人生经历！享受他们对世界的不一样视角和独特观点！感谢嘀嗒平台给我这个机会和不同的人生体验！”

而根据嘀嗒顺风车大数据统计，在车主乘客热门互评标签前十中，沟通氛围类标签分别达6个和8个，包括 “礼貌友好“、“温和文雅”、“善解人意”等；且在车主乘客各自的前二十高频标签中，有十一个均相同，这充分展现顺风车上平等、轻松、友善的沟通交流氛围。

一位嘀嗒顺风车用户表示，“同路人之间可以聊的话题很多，小到生活琐事趣事，大到国际新闻大事，让一次普通的行程也增添了更多乐趣。”

还有车主这样分享：“我工作地离家400公里，开车得4个小时左右，有顺风车不仅能节约成本，还可以减少长途驾驶疲劳。遇到学生，我会跟他们聊聊学生时代的有趣经历，和过来人的忠告建议，大家彼此都很开心，最终把乘客安全送达目的地。感谢顺风车，让出行每一程都能收获快乐。”

一位用户清晰记得嘀嗒顺风车小程序里这段话：“几乎每一天，我们都在城市中穿行，看似一段段A点到B点的行程，却串联着每个人的真实生活，也链接着每一种角色的转换。~~这好像就是在说我。我要感谢我曾搭过车的小伙伴们，很幸运认识你们！”

作为基于移动互联网的出行新业态，顺风车通过科技赋能创新、规则机制设置和理念倡导，实现新型人际关系和社会构架，增进了陌生人之间的信任友善。更多用户，也在日常顺风出行中，越发感受到顺风出行的独特魅力，共塑着共享、向善且温暖愉悦的顺风车人文生态。

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